Di tengah perubahan perilaku konsumen, brand dalam kategori Department Stores dituntut untuk menjaga reputasi dan konsistensi komunikasi publik.

Dalam hasil evaluasi Master Brand Award (MBA) 2026, Matahari Store dan Metro Department Store mencatat nilai Master Brand Index (MBI) tertinggi dalam kategori Department Stores. Evaluasi MBA menggunakan pendekatan media reputation-based evaluation yang menitikberatkan pada visibility, trust, dan consistency.

Nilai Master Brand Index (MBI)

Matahari Store memperoleh nilai MBI sebesar 58.33%, diikuti Metro Department Store sebesar 22.22%. Sementara itu, kelompok brand lainnya mencatat kontribusi sebesar 19.45%.

Data tersebut memperlihatkan bagaimana ketiga brand mampu menjaga eksposur media yang relevan dan konsisten dalam ruang publik. Dalam kategori Department Stores, kekuatan reputasi digital semakin menjadi faktor penting dalam membangun persepsi publik.

Pendekatan Evaluasi MBA

Berbeda dari penghargaan berbasis voting atau survei persepsi, MBA menggunakan pendekatan evaluasi reputasi berbasis media online kredibel yang dapat diverifikasi secara metodologis.

MPI: Media Presence Index

MPI digunakan untuk mengukur kekuatan dan relevansi eksposur media sebuah brand berdasarkan kualitas media, posisi brand dalam artikel, dan jenis konten pemberitaan.

PTI: Public Trust Index

PTI memastikan brand yang memperoleh pengakuan tetap memenuhi standar kepercayaan publik tertentu.

BCI: Brand Consistency Index

BCI digunakan untuk memastikan eksposur media sebuah brand berlangsung secara konsisten dan tidak bersifat temporer.

Kesimpulan

Pendekatan evaluasi MBA memperlihatkan bahwa reputasi brand modern tidak hanya dibangun melalui popularitas, tetapi juga melalui konsistensi eksposur dan kepercayaan publik.